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KI verstehen · Band 1

Wie ChatGPT und Claude funktionieren

ChatGPT und Claude sind Anwendungen, die unter anderem auf großen Sprachmodellen beruhen. Beim Training werden Muster aus vielen Beispielen in den Parametern eines Modells gelernt. Bei der Nutzung verarbeitet das Modell die verfügbare Eingabe und erzeugt daraus eine Antwort schrittweise in sogenannten Tokens.

Tokens und Kontext

Ein Token kann ein Wortteil, ein Zeichen oder ein anderes Textelement sein. Zum Kontext können deine Frage, vorherige Nachrichten, Anweisungen und bereitgestellte Dokumente gehören. Das ist von den beim Training gelernten Parametern zu unterscheiden. Nicht jede Information aus einem langen Gespräch steht bei jedem späteren Schritt unverändert zur Verfügung.

Modell und Anwendung unterscheiden

Das Modell allein ist keine vollständige Suchmaschine oder Buchhaltung. Eine Anwendung kann zusätzlich Suchwerkzeuge, Dateizugriff, Rechner und Schnittstellen bereitstellen. Erst deren tatsächliche Nutzung liefert neue Suchergebnisse oder berechnete Werte. Deshalb muss erkennbar sein, ob eine Antwort aus einem Dokument, einem Werkzeugergebnis oder einer bloßen Modellgenerierung stammt.

Warum gute Sprache keine Gewähr ist

Eine überzeugende Formulierung kann trotzdem eine falsche Zahl oder eine erfundene Quelle enthalten. Auch eine ausgegebene Erklärung legt die internen Rechenvorgänge nicht vollständig offen. Anthropic zeigt in seiner Forschung Teile solcher Vorgänge, beschreibt aber auch deutliche Grenzen dieser Methoden. Für den Betrieb zählen deshalb prüfbare Ergebnisse und nachvollziehbare Quellen.

Was das für dein Unternehmen bedeutet

Du kannst KI nutzen, um eine Anfrage zu ordnen, Rückfragen vorzubereiten oder einen Bericht zusammenzufassen. Preise sollten aus einer freigegebenen Kalkulation kommen. Vertragsdaten müssen aus dem richtigen Kundenvorgang stammen. Vor Versand oder einer verbindlichen Änderung braucht es einen festgelegten Prüfweg.

So entsteht aus Sprache ein bearbeitbarer Auftrag

Du sagst: „Das neue Büro soll zweimal pro Woche gereinigt werden.“ Eine Anwendung kann daraus Kunde, Objekt und Turnus vorbereiten. Fläche, Zugang und Preis bleiben offen, solange sie nicht aus einer verlässlichen Quelle vorliegen. Ein angebundener Rechner kann mit bestätigten Angaben kalkulieren. Der Entwurf wird geprüft, bevor er versendet wird. Das ist ein mögliches Zusammenspiel mehrerer Bausteine, keine Fähigkeit, die jedes Chatfenster automatisch mitbringt.

Deine nächsten Schritte

  1. Eingabe und Quelle trennen
  2. Fehlende Daten sichtbar lassen
  3. Berechnung mit Werkzeug prüfen
  4. Entwurf vor Aktion kontrollieren
  5. Freigabe und Ergebnis protokollieren

Kennt das Modell automatisch meine Firma?

Nur soweit die Anwendung ihm passende Informationen bereitstellt oder es allgemeine Angaben aus dem Training kennt. Aktuelle Kundendaten und Preise brauchen einen kontrollierten Zugriff auf den richtigen Vorgang.

Hier geht es sinnvoll weiter

Buchgrundlage und Quellen

Ergänzende Fachquellen:

Salih Daglar
Salih Daglar

Autor und Unternehmer · Wissen aus der Praxis, in einzelne Arbeitsschritte übersetzt.

Porträt gestalterisch bearbeitet.

Wie sieht das in deinem Betrieb aus?

Bring einen konkreten Ablauf mit: eine Anfrage, eine Kalkulation oder die Liste deiner Werkzeuge. Gemeinsam klären wir den nächsten sinnvollen Schritt.

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