1. Entscheide, für wen du arbeiten willst
Ein kleines Büro mit festen Zeiten ist ein anderer Auftrag als eine kurzfristige Bauendreinigung. Halte fest, welche Leistung du zuverlässig erbringst, welchen Radius du abdecken kannst und wie viele Stunden frei sind. Erst danach legst du fest, welche Kunden du ansprichst.
Notiere für deinen Wunschkunden die Aufgabe, den Ansprechpartner und den Anlass für einen Wechsel. So beschreibst du ein konkretes Angebot, statt nur „Reinigung aller Art“ zu versprechen.
2. Mache Empfehlungen leicht
Menschen empfehlen dich leichter, wenn sie wissen, wem du hilfst. Ein kurzer Satz genügt: welche Objekte du reinigst, in welcher Gegend und wann du verfügbar bist. Bitte bestehende Kontakte um passende Empfehlungen. Verbreite keine pauschalen Werbemails an gesammelte Adressen.
3. Bereite eine Anfrage gut vor
Erfasse Raumarten, Flächen, Nutzung, Turnus und Zugang. Kläre, wer das Angebot prüft und wann es gebraucht wird. Bei einer Besichtigung erkennst du Besonderheiten, die in einer kurzen Nachricht fehlen können. Deine Kalkulation braucht diese Angaben.
4. Deine Website beantwortet die wichtigen Fragen
Was bietest du an? Wo arbeitest du? Wie läuft die Zusammenarbeit? Wie erreicht man dich? Jede Leistungsseite soll diese Fragen für ihren eigenen Schwerpunkt beantworten. Nahezu gleiche Stadtseiten helfen dem Besucher wenig. Fasse Themen zusammen, wenn sie dieselbe Frage beantworten.
In SEO Ultimate ordnest du Suchbegriffe und Seitenziele. Suchvolumen ist ein Hinweis auf Nachfrage, keine Zusage für Aufträge. Auch ein kleiner Begriff kann zu einem passenden Kunden führen.
5. Verfolge den Weg bis zur Entscheidung
Schreibe zu jeder Anfrage auf: Woher kam sie? Was wurde benötigt? Wurde besichtigt? Ist das Angebot offen oder entschieden? Frage nach dem vereinbarten Termin nach. So erkennst du, ob du an der Sichtbarkeit, am Angebot oder am Ablauf arbeiten musst.
Und Ausschreibungen oder Nachunternehmer-Aufträge?
Prüfe Leistungsumfang, geforderte Nachweise, Fristen und Abhängigkeiten, bevor du dich bewirbst. Ein großes Los kann einen kleinen Betrieb überfordern. Ein fremder Auftraggeber ersetzt außerdem nicht deine eigene Kundengewinnung. Plane nur Leistungen ein, die du organisatorisch und wirtschaftlich abdecken kannst.
Die Buchkapitel 12 bis 15 vertiefen Gespräch, erste Kunden, Website und Ausschreibungen. Den nächsten betrieblichen Schritt findest du unter Anfragen und Aufträge organisieren.